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大众-帕萨特 行驶中车辆无故熄火,质保期内不合理维修,过保后维修费用高昂
上汽大众帕萨特
2018-07-19
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT270175(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-19 17:17:13
投诉地区
4S店名称重庆渝众上海大众
里程数(KM)50000
购车时间2013-11-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

说起这件事真的是一肚子的火,现在的社会是怎么了,难道老百姓就不能说理了?

我们家的帕萨特于2018年3月29日在高速路上行驶突然熄火,还好驾驶员是老司机没有大问题,去了重庆渝众4S店,因为当时还在质保期内,说是燃油泵的问题,就简单的处理了一下。

2018年6月,去做了定期保养,什么问题都没有,结果2018年7月9日又在行驶途中突然熄火,这样严重的安全问题竟然再次出现,这次正好过了质保期,一去4S店就要接近2万,真的是应了那句话——质保内不出事,有事也是小问题,一过质保必大修。其实汽车出现故障也正常,但是同一个问题(熄火)这么严重的问题在这么短时间均出现,确实让消费者堪忧。

我们的车子已经放在4S店10天,4S店店大欺客,就只说了这个不关他们事,需要我们自费维修。之前对大众品牌印象挺好,但这段时间不断与客服联系都感觉是石沉大海,这样的大品牌这样对待客户,真的很寒心!希望有关部门能予以重视,并协商解决此事。

2018-08-08 12:55
最终结果
上汽大众回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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