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上汽通用-凯迪拉克XT5 刚买半年凯迪拉克内饰掉皮,厂家拒绝索赔
上海通用凯迪拉克XT5
2018-07-19
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT270162(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-19 14:46:52
投诉地区
4S店名称滁州亚夏凯德汽车销售服务有限公司
里程数(KM)23728
购车时间2017-10-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年10月通过滁州当地亚夏凯迪拉克4s店购买的28t四驱豪华,18年6月出现面板外层保护涂层流淌,当时已经和4s店联系,也和厂家联系了,其他门均未发现问题,只有那块面板出问题,如果人为的,不可能做到你们精细,上下都是真皮,均未出现问题。

到4s店后给厂家索赔,4s店一直陪同协商,厂家一再强调内饰不属于索赔,不赔,内饰出现任何问题均不赔,也不给出任何解决方案,4s店也承认是质量问题,早期脱落一部分,现在那块面板脱落越来越厉害了,现在洗车都不敢擦车,深怕皮擦掉了。

现在4s店也没办法,然我自己找厂家投诉,他们已经索赔了好几次,全部打回来了,一句话,内饰不赔,已经一个半月了,多次和厂家沟通,不索赔,也不给出任何解决方案,现在4s店也没有任何办法,才半年,车里面不属于质保,不管是不是质量问题,我现在不知道该怎么办,打售后都是不赔,自己解决,

2018-08-10 17:04
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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