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1分
东风标致-标致308S 火花塞熔断掉入气缸，发动机损坏
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 标致 |
| 投诉编号 | QT270147(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-18 22:09:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南威佳致广 |
| 里程数(KM) | 20736 |
| 购车时间 | 2016-03-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2016年3月29日购买的308S，目前才行驶20736公里，在2018年7月6日在高速上突然出现发动机报警，然后车子立即自动降速，靠边停车后发现车子抖动厉害，致电东风标致客服，让我低速驶出高速检查故障原因。
后拖至4S店，经拆解发动机发现火花塞陶瓷脱落，致使发动机气缸严重剌伤。 4S店维修技师与厂家反馈，并让我填写发动机用户调查表。
后来厂家回复说应该用0W-30的机油，我用的5W-30的，不符合保养规范，不予维修。但我的保养手册上有5W-30的机油（后面会附图），再跟厂家沟通，厂家一直让耐心等待，现在半个月都过去了！
2018-07-20 08:35
临时结果
东风标致回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风标致客户服务热线：400-8877-108。
2018-07-20 08:35
最终结果
东风标致回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风标致客户服务热线：400-8877-108。
投诉人打分
1分，满意
东风标致数据统计:
投诉量3772宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果157次
发表最终结果5781次
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