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1分
广菲克-指南者 变速箱质量问题延保
广汽菲克指南者
2018-07-16
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT270066(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-16 10:07:39
投诉地区
4S店名称信达Jeep
里程数(KM)8600
购车时间2017-05-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人购买的广汽菲克新指南者(2017年5月)家享版于2018年3、4月开始出现异响,2018年5月进行二保过程检查发现异响来自于变速箱。该车于2018年6月9日完成变速箱更换。

但是,变速箱是车辆的重要组成部分,也是核心动力部件,本次更换造成车辆的第一次大修,而广汽菲克原销售车型菲亚特菲翔,正是由于长期存在的变速箱故障问题,造成了整个车型的失败下市。变速箱故障一旦在高速路途中发生,后果不堪设想,车主完全是拿生命在使用指南者。

本人提出以下合理的维权诉求和质疑:

一,车辆更换的变速箱总成是返修件,还是全新生产件?

二,变速箱是汽车的核心部件,是关键的动力总成。新换的变速箱对本来就存在设计缺陷或者问题也许根本未解决,大众变速箱问题爆发后,也更改为变速箱10年16万公里质保。因此其质保应自更换之日起重新按照3年10万公里计算,坚决要求:

新换的变速箱总成质保期从更换之日起按照3年10万公里重新计算,若超出3年后发生的变速箱问题,厂家应进行免费维修。这是对变速箱质量保证的最低诉求。

2019-04-01 10:50
最终结果
广菲克回复:据4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。非常感谢客户的关注和支持!
投诉人打分
1分,满意
广汽菲克数据统计:
投诉量256
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果259
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