投诉人 | 兰女士 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT270017(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-07-14 22:37:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南京长福新港 |
购车时间 | 2015-05-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年7月7日,我将爱车送至南京景山福联汽车4S店(电话:025-52125333)进行保养,接保人员跟我确认过车辆问题后我签字,选择了基础换机油机滤保养,未选择他们推荐的保养,次日我去提车。由于小区就在4S店后面,所以我直接将车开入车库。
13日周五下午,我在保养后第一次开车出门准备办事,外面温度37度,我打开空调发现不制冷,我便在前方路口掉头直接回了4S店。到4S店后,他们电脑查询了我的保养记录,让我将车停在他们那边,说在保养10天内,他们都会负责,并且也有接保人员与我确认车辆情况,并签字,我拿走底单。
14日早晨,我接到4S店电话,说我车由于碰撞,导致冷凝器破裂,冷凝液流失,所以不制冷。我到4S店后表示我车未有碰撞,可调我小区监控,他们有代表就说是我以前碰撞到的,我问那为什么现在保养了我空调冷凝器会坏。他给我的回答是:就好比一个人,有可能睡一觉就生病了。
我反问:那为何在您们4S店睡了一觉就生病了??然后他们开始态度恶劣,没人理我,一口咬定是我送保之前撞的,然而我并没有撞,并且我的车辆外观无撞裂痕迹。他们一直不表示如何处理我的情况,一味说要拆我的车,我没有允许。
后投诉至福特官方,也未收到答复,下午景山福联4S店店员电话我,气愤的说不可能承担这个责任。我至今未收到任何官方回应。他们也没有任何能证明不是他们的原因。