投诉人 | 关先生 |
---|---|
投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT269948(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-07-12 13:48:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽传祺鹏晟伟业店 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2016-07-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
投诉前先表明下我的观点: 曾总及广汽集团的各位高层: 气囊放在第一位是认为这个问题危及生命,厂家如果不引起重视,造成的是车毁人亡的后果,发动机变速箱异响,是技术不精,质量不行,只要肯召回,换回消费者的信任,国产车我们消费者还是支持的,但是别让第一批信任你的天使失望,更别想糊弄。要勇于承担。不要等到电视台曝光了才后悔,道歉,那些都是虚伪不负责任的企业。曾总及各位高管希望你们能够反思!否则必将付出严重代价。
本人自2016年7月在广汽传祺鹏晟伟业店,购买传祺GS4尊贵版轿车后,于2016年10月出现安全气囊报警,后一直持续至今,问题一直未得到解决,每次维修都是临时解决,开出后没有多久,气囊报警灯再次亮起。2018年6月19日再次到广汽传祺鹏晟伟业店对气囊报警进行维修时,被告知座椅下面的线被动了,剪断直接接的,是车主自己弄的,并告知不给维修,并且说维修就要更换整线几千块钱,费用自己承担。
我想提出以下几个问题: 1、这个线是谁动的,车主动这线干什么?为什么动了就不给维修了?哪条法律规定的?为什么维修就要换主线?是否存在自己维修不好了存在先天性缺陷,最后让消费者买单,或者故意剪断,小病大修,规避责任,4S店没有可视窗口,消费者怎么知道这是什么情况?是否4S店故意为之我们无法评估,凭什么让消费者来承担。
2、前期多次维修为什么反复出现问题,一直得不到解决?如果是这个接头的问题,那为什么现在还是报警时有时无,问题时出现在这个接头吗?我对4S店的技术深感怀疑。
3、经上网查询GS4此款车型,气囊报警案例较多,且多为频繁出现,最终为得到解决,那么该车型的气囊线组是不是存在缺陷呢? 请4S店及车企给出合理解释,并证明座椅的线不是4S店操作的,并且尽快解决我的问题,每天开着气囊有问题的车在路上行驶已经两年之久,请问你们每时每刻都不知道自己的气囊什么时候会蹦出个报警,你们是什么心情。如果有任何问题,责任应由车企及4S店承担。
第二个问题: 自购买汽车之日起,汽车的变速箱,离合器,在低档换挡时就出现明显异响,但基于对国产车的支持,也了解国产车的加工水平,故没有对该问题提出维修或赔偿,只是开大音乐音量掩盖异响,现在既然车企及4S店如此不负责任,也希望车企及4S店对上述问题给出解决方案。 如投诉问题得不到解决,本人将准备所有材料证据,发布各大网站平台,维护消费者权益。因此对车企及4S店造成的影响及后果本人不承担任何责任,特此说明。