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丰田-凯美瑞 4S店不按最新车贷政策执行,强制店内购买保险
广汽丰田凯美瑞
2018-07-11
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT269910(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-11 12:46:24
投诉地区
4S店名称丰田永盛象湖
里程数(KM)200
购车时间2018-07-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

6月27日支付购车意向金5000元,当时车贷政策是8万元2年有息贷。7月5日支付购车款,并签订贷款合同,此时已推出8万元2年免息贷,但工作人员未告知,仍按有息车贷签定合同。经向提供贷款的丰田金融公司投诉,给出的答复是他们只在收到贷款合同后才放款,建议与经销商协商解决。但永盛丰田4S店给出的处理意见是除非放弃车贷,否则不予更改车贷合同。试问放弃车贷难道不是更改合同吗?因为他们工作的失误,就要让消费者为之买单吗?公司的利益就是靠这种欺骗手段获取的吗?另外,车辆保险也强行要求在该店购买。

2019-11-26 15:15
最终结果
广汽丰田回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1046
完成率为87%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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