投诉人 | 孟先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT269854(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-07-09 12:24:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 康润汽车 |
里程数(KM) | 2000 |
购车时间 | 2017-08-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
备注:图片上传第一辆车为2017.10.1去4S店修理转向机给的代步车。
2017.8.29日在我生日当天,我提了人生当中第一辆车——凯迪拉克ATSL。当时满怀激动的心情,非常欣喜。但是没多久,就又苦不堪言。 2017.9.30日,已经和家里筹备了国庆出游计划,在正常行驶转弯途中,出现系统提示“方向盘助力检修,请小心驾驶”!
当时给4S店去店,让重启小车并左右打死再回正,系统提示消失,但是方向不正。(方向盘向右45°,车轮为正)。就这样我慢慢开到4S店,就这样新车1个月就会了“娘家”。4S店检查方向机坏了,要从上海订货,需要4-5天,就给了个代步车,当天就回去了。过了几天,如约去提了车,试了下没什么问题,就走了。
2017.11份左右,开始出现方向盘打死有异响,因为不影响驾驶,也就没注意,后面有一次和朋友(老驾驶)上高速,才发现,方向盘出现间隙,方向跑偏的现象(我是驾驶证,和车几乎是同时拿的,所以基本补上告诉)。我这个人怕麻烦,开着也不影响,还是没去多关注。
2018.5月份,我老婆去进行4S店2保,驾驶公里10000左右。并告知有方向盘意向,有间隙,跑偏的现象。经过4S店检查,告知需要再次更换方向机。由于没有备货,需要留车。做完正常保养,就回去了。 我是做业务的,经常出差在外。一直没有时间去进行更换,从当天提车走,包括期间4S店也没提醒过这种问题会引发的后果,只是在6.11微信提醒我老婆去换车。
因为上班时间原因,回复需要一段时间,就没有下文了。 2018年.7.5 和同事去杭州出短差回嘉善,下高速不久,方向盘突然抱死,不能左右打方向!系统提示"方向主力检修,请小心驾驶".至今心有余悸,还好当时两边没车,慢慢停了下来。告之4S店,拖车到了4S店(重启依旧)。很明显,经检修依旧是更换方向机。
2017.7.7去提车回来,方向盘依然打死意向,4S店并告之我是一个什么塑料的发生的声音,是正常情况。 修车前已向4S相关经理提出换车要求,给予退回。并在提车时告之会向通用公司申请一些额外补偿,但基本无望。 我要求这给与我一个解决方案,到目前没有任何音讯。