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1分
北京现代-瑞纳 10个月新车出现不明原因生锈
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT269853(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-09 11:48:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沧州市蓝池泰龙 |
| 里程数(KM) | 7264 |
| 购车时间 | 2017-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆行驶不到十个月在车辆左后轮翼子板上册出现生锈剥皮，漆面脱落现象。在2018年5月份保修4s店，店内经过一个半月的时间，给予反馈修复生锈部位。因4s店的服务态度和办事效率低下等原因，投诉至北京现代客服热线，客服人员总是尽快反馈问题。
迟迟不能解决，期间在投诉至现代总部热线后，与4s店有过一次协商，4s店提出霸王条款，要求必须先行撤诉后给予维修，承担一次保养服务。 我提出要求：说明车辆生锈原因，如车辆其他地方出现类似生锈 问题，如何解决。4s店无法答复，北京现代无法答复。
投诉至北京现代热线客服人员只有一句尽快给您回复解决，从车辆生锈至答应维修需要一个半月。从维修意见不满意至现在又将近一个月时间，无任何部门和人员与我沟通联系。 欺骗消费者的，无赖行为，霸王条款，服务态度差
2018-07-15 22:20
最终结果
北京现代回复：特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3505宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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