大众-朗逸 变速箱出现故障,4S店却不按质量担保条例执行

上汽大众 朗逸

发表于:2018-07-08 23:57:19.0 分享:

我的车子是在陕西宝鸡购买的,在河南商丘使用,今年大概四月份出现在行驶过程中突然无档的现象,一个月也就一两次,到商丘恒昌上海大众4s店通过电脑检查说是变速箱有问题,说是维修费用较高,要拆变速箱,你的车子又出质保期了,故障不明显就没有给修。

5月份又出现同样的问题,但是我发现我的三包合同里面夹着一张质量担保条例,在第二段说在购买之日起变速箱质保四年15万公里的质量担保,我就又去商丘恒昌4s店去检查,要求索赔,他们回复没有这个条款,如果要求我必须写保证书,修坏了和4s店没关系。我就又联系宝鸡4s店他们说这是个误会。期间也和上海大众客服沟通也不承认,我希望上海大众能承认质量担保条例,并按要求给我索赔,7月份车辆已经无法开了,频繁出现无档的现象,商丘4s店直接以各种高费用要挟,各种修不了推脱不修。

投诉编号 QT269846 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 尤先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2014款 1.4TSI DSG蓝驱技术版
投诉时间 2018-07-08 23:57:19.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 陕西省 - 宝鸡市 4S店名称 宝鸡海博上汽大众
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 56000 4S店电话 4008688362
购车时间 2014-09-18 00:00:00.0 诉求 -赔偿
投诉问题

变速箱跳档

离合器发抖

承诺不履行

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  • 车主反馈 2018-07-09 20:15:12.0

    由于按照质保条例四年15万公里的质保,马上就要出质保,希望4S店能尽快给我的朗逸车做个检查,出个检测报告。现在已经无法行驶,存在较大安全隐患。不论上海大众公司以前出过啥通知,我在购车时也没有给我说明,在三包合同中,既然有四年15万公里的质保条例,希望上海大众能够对本公司的行为负责,承担四年15万公里的质量担保,对车辆存在问题进行解决,我会一直投诉下去,甚至走法律渠道,感谢汽车投诉网的支持。

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