投诉人 | 曹先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT269801(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-07-06 16:41:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆福兆星 |
里程数(KM) | 110000 |
购车时间 | 2014-04-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2014年4月份购买,一直在4S店保养,2015年、2016年多次反馈抖动异响,处理方式升级过一次软件。后几次投诉都是做了抖动检测,每次都是还没达到一定值,要求能否更换,多次回复达不到更换标准。
直至2018年3月份左右,短信提醒到4S店做检测,检测结果是抖动值达到更换标准了,但是超过10万公里,要自费更换,从没得到过该问题的质保期是多少,在3年5万公里正常保修期到的时候,针对该问题问过4S店服务人员,只是说双离合质保延长了。具体怎么质保,没有过正式的信息确认。此次处理方式,个人觉得欠妥。