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1分
长安福特-福克斯 起步抖动、异响
长安福特福克斯三厢
2018-07-06
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT269801(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-06 16:41:07
投诉地区
4S店名称重庆福兆星
里程数(KM)110000
购车时间2014-04-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年4月份购买,一直在4S店保养,2015年、2016年多次反馈抖动异响,处理方式升级过一次软件。后几次投诉都是做了抖动检测,每次都是还没达到一定值,要求能否更换,多次回复达不到更换标准。

直至2018年3月份左右,短信提醒到4S店做检测,检测结果是抖动值达到更换标准了,但是超过10万公里,要自费更换,从没得到过该问题的质保期是多少,在3年5万公里正常保修期到的时候,针对该问题问过4S店服务人员,只是说双离合质保延长了。具体怎么质保,没有过正式的信息确认。此次处理方式,个人觉得欠妥。

2018-07-10 14:53
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13301
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