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1分
日产-轩逸 车辆刹车总泵存在缺陷，对厂家召回处理方案不满
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT269607(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-06-28 15:49:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浦东冠松日产 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2017-03-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
作为一个大厂家，既然发现车存在问题就应该有效的解决问题，只是给我们上点硅油？说实话网上什么都能了解到，这个能管多久？！还是在多久给我们打一次硅油？！还有在这期间能保证不出问题？！既然都不能保证，那么这样解决有用没有？！有了新的解决方法，为什么不给我们解决？只是因为成本太高？那么我想问下，要是出事了，你能赔偿给我们生命吗？既然不能，那么你就应该给我们把这个问题解决了。
刹车制动作为开车最有效而且也是最后一道的保障，你是在拿我们的生命在做实验，你在拿69万个家庭的幸福在做赌注，不觉得太大了吗？你能承受吗？既然选择轩逸，那就是相信，希望给我们所有的车主一个有效的解决方法！PS.既然2月份就开始公布召回了，为何3月12日才收到短信？
车主相关投诉
2018-07-11 15:39
最终结果
东风日产回复：我司已致电跟客户解释，召回方案厂方是分批次进行提醒，所以才会在3月份收到短信，同时也告知客户添加硅油这个方案已经过厂方严格的技术论证和耐久实验，判断方法切实有效，耐用寿命非常长能够确保零件表面的润滑性，防止车辆制动总泵的油封（密封圈）出现翻转情况，如果后期出现问题建议客户可以在任何一家4S店检查，我们将持续跟进，望客户谅解。
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4679次
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