投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT269606(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-28 15:39:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广东有道汽车有限公司 |
里程数(KM) | 52000 |
购车时间 | 2015-08-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年6月5号,广州下暴雨,无意中打开汽车天窗遮阳板看一下天窗,发现天窗严重漏水,当时就致电厂家的服务热线,回复叫去4S店检修。后来去广东省茂名市进达汽车有限公司检修,检修结果是天窗导水管折了。
需要更换,零件还需要订货,大概需要三四天时间才能处理。后来因为工作原因,赶时间,没有在茂名进达公司维修。回到广州,又是下暴雨,天窗依然漏水,没办法,又去了广州友道汽车有限公司检修,这时广州友道检修出来的结果又不同了,说是天窗密封条导致漏水,同时也是需要订货,也是需要三四天才可以处理。
请问,同一个部位,为什么不同的服务商检修出来的结果又不一致,这个服务商说那个服务商检修结果是错的,那个服务商说上一个服务商检修的结果是错了,我应该相信哪个服务商呢?
我同时也有跟厂家联系,但是厂家一直跟服务商在互相踢皮球,根本没有给解决问题。同时,我也明确向厂家说清楚,现在要求厂家派出技术人员给我检修,彻底查出问题的所在,彻底解决车辆天窗漏水的问题。
我的车2018年8月就要过了质保期,担心到时4S店和厂家都不给我处理,到时又要我自己自费维修了。同时,现在广东是出于雨季天气,现在是车辆天窗出现漏水的质量问题,到时漏水导致车辆的顶棚和里面的线路有问题,请问这个责任谁来承担呢? 请给我们消费者一个公道!!!