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1分
长城汽车-哈弗H6 天窗严重漏水,4S店和厂家互相推诿责任!!!
哈弗H6
2018-06-28
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT269606(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-28 15:39:09
投诉地区
4S店名称广东有道汽车有限公司
里程数(KM)52000
购车时间2015-08-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年6月5号,广州下暴雨,无意中打开汽车天窗遮阳板看一下天窗,发现天窗严重漏水,当时就致电厂家的服务热线,回复叫去4S店检修。后来去广东省茂名市进达汽车有限公司检修,检修结果是天窗导水管折了。

需要更换,零件还需要订货,大概需要三四天时间才能处理。后来因为工作原因,赶时间,没有在茂名进达公司维修。回到广州,又是下暴雨,天窗依然漏水,没办法,又去了广州友道汽车有限公司检修,这时广州友道检修出来的结果又不同了,说是天窗密封条导致漏水,同时也是需要订货,也是需要三四天才可以处理。

请问,同一个部位,为什么不同的服务商检修出来的结果又不一致,这个服务商说那个服务商检修结果是错的,那个服务商说上一个服务商检修的结果是错了,我应该相信哪个服务商呢?

我同时也有跟厂家联系,但是厂家一直跟服务商在互相踢皮球,根本没有给解决问题。同时,我也明确向厂家说清楚,现在要求厂家派出技术人员给我检修,彻底查出问题的所在,彻底解决车辆天窗漏水的问题。

我的车2018年8月就要过了质保期,担心到时4S店和厂家都不给我处理,到时又要我自己自费维修了。同时,现在广东是出于雨季天气,现在是车辆天窗出现漏水的质量问题,到时漏水导致车辆的顶棚和里面的线路有问题,请问这个责任谁来承担呢? 请给我们消费者一个公道!!!

2018-06-30 08:49
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已给予维修处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【哈弗汽车H6、H6Coupe天窗漏水,导致车内进水造成功放损坏】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
哈弗H6、H6Coupe因天窗设计缺陷漏水,导致车内积水严重且造成功放损坏。
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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