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北京现代-索纳塔八 发动机拉缸有异响,厂家不予维修
北京现代索纳塔八
2018-06-23
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT269468(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-23 10:17:02
投诉地区
4S店名称承德万森现代
里程数(KM)44000
购车时间2013-07-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今年三月份该车不到四万公里出现敲缸声去4s检测三缸四缸拉缸,给索赔了中缸,索赔后敲缸声没有了但出现哒哒响的声音,六月八日再次去4s检测维修,售后人员以什么车都会响,车到了这个年现哪有不响的,在驾驶室内明显听见哒哒响声跟拖拉机似的,我问哪发出来的声音工作人员说听不见为由!不给检测维修,我话还没说完工作人员就给听听不搭理我走了!而且服务态度差,爱搭不理,北京现代售后就是这样对待客户的?我买车时怎么没有这种声音?

经过多次打厂家投诉电话4s店以宝马,奥迪也响为由不予维修,我说可以对比一下4s又说别的车声音比你的小,你听不见为理由,那不还是别的车不响吗!又说向厂家申报为该车检测维修,或是给厂家传视频需要什么再通知我。

第二天来电话说厂家给我车检测完了属于正常,我问怎么检测的,4s说通过电话沟通说检测我车辆正常,我就纳闷了车在我手里你们电话就能给该车检测了,那我上次3缸4缸拉缸还叫我进店检测把我车发动机拆了才能确定干嘛,你们直接电话不就知道3缸4缸拉缸了吗!以后所有车辆不用进店检测直接电话不就检测索赔了吗!厂家只相信4s的一面之辞,在给400打投诉电话以厂家给检测完了又说是声音正常,正常别的车没有这哒哒响的声音。

以前该车没有这种声音,不到四万公里出现拉缸索赔后出现哒哒响的声音,和拖拉机似的,4s店还说爱哪告哪告去,厂家不再接受投诉,在贵网投诉厂家回复说,经特约店检查非故障现象!车辆正常,正常不到四万公里拉缸,索赔中缸后出现哒哒响,跟拖拉机是的声音是我从机器里敲出来的,维修后还哒哒响,出现了质量问题,现在你们想不承认就算了!本人投诉承德万森4s车辆发动机出现质量问题不与检测维修,而且服务态度差,厂家只相信4s的一面之辞,不帮解决车辆问题而是包庇4s店,以各种理由来推诿客户,希望贵网给予帮助,把该车检测维修好,否则本人会投诉到底!

车主相关投诉
2019-09-02 00:27
最终结果
北京现代回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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