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-2分
海马郑州-海马M6 4S店拖欠车辆置换补贴
海马M6
2018-06-22
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT269464(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-22 22:05:37
投诉地区
4S店名称安庆恒达海马
里程数(KM)10000
购车时间2017-07-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2017年7月14日在安庆恒达店购买了一辆海马M6,由于当时有旧车置换活动购买新车享受置换补助1500元,便在7月28将旧车卖掉,准备好相关资料由安庆恒达提交申请补助费用,并且八月已经同意了。但快一年了未拿到此笔置换补助费用。

在2018年6月18日,家人在我出差时打电话到海马总部进行投诉此事,毕竟一年了都没有拿到此置换款。其间也跟店内沟通过,要求再等等。 今天家人告诉我之事,说投诉了此事但一直没有接到处理的电话,后来我从其它渠道得知说当时卖给我的价格就是优惠价格,包括旧车置换的1500元。

听到这里我是气打一处来,本来想想算了,没打算能拿到这钱,但被安庆恒达这样一说现在我觉得必须拿回我应该得到的钱。请问我提车是2017年7月14日,是把所有的车款已付,7月28日才将旧车卖掉并且在7月底将置换材料交到安庆恒达店内申请置换补助,中间相差了半个月,并且交申请置换材料时还说一定海马厂同意,现在怎么变成置换补助包括在了购车款内,这成何说起?而且我十一月份从其它渠道得知置换补助在八月份就审批来了,但安庆恒达一直未通知,难道安庆恒达想私吞这笔费用???

2018-06-26 16:19
临时结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
2018-07-22 18:40
最终结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-07-24
没有任何人员联系。。。。。
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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