专业的汽车质量投诉平台

2分
沃尔沃-沃尔沃S60L 轮胎保修三包范围之内不处理
沃尔沃亚太S60
2018-06-22
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT269448(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-22 15:31:38
投诉地区
4S店名称陕西航天华泰
里程数(KM)9132
购车时间2018-02-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

购买沃尔沃S60L轿车,三包协议里面有6个月或者10000公里,轮胎的三包要求,但是4S店和轮胎供应商沟通之后,轮胎供应商要求购车人提供证明或者检测机构的报告证明是生产者的问题,举证倒置。

作为一个消费者根本没有能力提供相关的证据,国家汽车三包法是否规定是由消费者举证,而不需要生产者只凭外观照片就判断质量问题是由消费者造成的。

2018-06-26 19:34
最终结果
沃尔沃回复:非质量问题,客户已经认可。经销商承担更换轮胎费用,客户已经接受。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2018-06-29
4s店已经免费更换了新的轮胎,谢谢汽车投诉网的工作人员帮助。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8
发表最终结果66
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有