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1分
大众-朗逸 火花塞无故掉进缸筒导致缸筒损坏，4S店却要车主自费修理
| 投诉人 | 邱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT269427(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-06-21 22:52:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 晋城唐韵 |
| 里程数(KM) | 67000 |
| 购车时间 | 2014-05-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
6月13号上午车辆抖动，EPC灯亮，我给晋城唐韵4s店打电话问什么情况，说是要我到店里去看看，我问能不能开车？他说能开，我又问可以上高速吗？4s店说能开，慢点开就行，等我去了4S店，说是火花塞掉了一块到缸筒里，需要拆开才能拿出来，我说能修好就行，结果等到下午打开了说是缸筒坏了需要换，费用下来一万多，火花塞质量问题导致缸筒坏掉，这费用怎么要我自己承担？！
2018-07-03 10:24
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户表示认同。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7336宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704次
发表最终结果11940次
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