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1分
日产-轩逸 发动机烧机油严重,望厂家负起责任
东风日产轩逸
2018-06-21
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT269413(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-21 15:16:10
投诉地区
4S店名称蓝池成龙4s店
里程数(KM)50000
购车时间2013-10-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

轩逸这款车反映烧机油的客户很多,一次车辆发动机异响,打开一看车辆机油达到底线,后来经店里鉴定可能烧机油,让跑一段时间再观察一下,后来投诉厂家,厂家又让鉴定,又让去店里录制视频,后来没了音讯,再此只想说,有些东西我们认,有些亏我们吃不了!厂家的不负责任只会影响销量让经销商失去更多的客户,让上站保养的越来越少,买车的越来越少,让经销商赔钱,让客户怀恨。虽然厂家规模硕大,但我也只是一个客户,如此渺小,我可以卖掉此车,但投诉的路径和频率持久性可能最少还会存在一年,出质量问题不可怕,最怕的是不负责任!我们把钱给了你们,众人把钱给了你们,换来了你们这么有能力的不负责任?!对客户责任感缺失,对社会责任感缺失,找出来个论坛,打出轩逸二字全是烧机油。希望国家相关部门也能出面解决。给消费者最基本权益一点保障。

2018-07-02 16:29
最终结果
东风日产回复:已积极联系客户,经过沟通后,客户仍然要求走厂家召回,更换发动机,不接受免费维修,我们将持续跟进。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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