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吉利汽车-远景 吉利汽车4s店,店大欺人!
吉利汽车远景
2018-06-20
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT269378(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-20 08:55:52
投诉地区
4S店名称台州吉利豪情4S店
购车时间2016-01-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在台州吉利豪情4S店更换车门续······ 首先声明本人不是所谓的水军什么的,只是想将心中的不满吐糟下(从一开始对吉利品牌的信心满满到现在对它的失望与无奈)

大概简述:今年3月初车被对方车剐蹭(对方全责),左前车门被撞坏 于是没多想就将车开到吉利售后总部-台州路桥吉利豪情4S店进行维修,更换车门。

原因是:一、它是吉利售后总部;二、店面大。希望将车放在这能够修复的更好点。当时我嘱咐4S店要求换原产车门我也清楚的记得他们承若说所换配件肯定是吉利原厂提供的,让我放心回去等换好了告知我。 好了,我怀着期待的心情等待他们的消息(讲真,此时我对他们4S真的很信任)

3月底得知车门已换好,于是前去4S店验收,结果太出人意料,换好的车门从外观到手感再到升降玻璃的按键都与原来的车门大相径庭,差强人意!开关门手感与开关玻璃的按键我在这里说再多大家感知不到,最直观的就从外观看吧,换好的车门是不是原厂我暂且不定论请大家查看照片,如此工艺根据4S店所说这就是吉利原厂的(疑问,难道现在吉利汽车就这样的品质了?)

很多人会说喷漆是4S店做的,我想问的是4S店的工艺要求难道不是吉利下达的吗? 当时验收就不同意,就跟他们一直好声沟通请他们能否再想想办法重新弄弄并也表示了我的态度如果这样子不管,我将要维权。 一直僵持了好几天4月初由于要用车所以很无奈的交完钱(2550元)将车取出来了。不过我也对他们表示决定为这事要维权······

4月15号接到他们电话说4S店可以去向上面申请看能否从吉利生产基地那边调车门过来(疑问,那之前声称的原厂是指哪里?)。于是我第一时间按照他们的要求将车开到4S店给他们拍车门内部(车门内饰板什么的)照片发给基地那边,说是基地那边做好了直接寄过来就可以重新换了(当时说心里话也不怪他们之前那些了,反而还有些感激他们觉得这样子还算负责)。

可是还没有完或许是我太天真了想多了,到现在为止(都6月了)期间几次我跟他们咨询进展的怎么样了,支支吾吾遮遮掩掩的没有一个计划安排一直都是“人事变动,领导不在,领导出差了...等他们回来了,我们会马上联系你的”。 整个大概就是这样子的一个经过(写这些觉得吉利售后跟不上,感觉是被套路了)。

2018-07-22 21:51
最终结果
吉利汽车回复:接到用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注
投诉人打分
1分,满意
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满意度为71%
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