投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT269332(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-18 11:20:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风标致渝旺店 |
里程数(KM) | 38000 |
购车时间 | 2016-02-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
节气门故障从去年2017年开始就检查出故障码,4S店面给我的答复是先升级然后再出现节气门故障后,再给我更换新的节气门。
去年升级后今年6月份又出现故障码。6月10日左右开去店里检查出节气门故障,然后我叫他们给我申请索赔新的节气门,4S店面不同意,然后又说给我升级软件,升级后没过2天就又出现发动机故障灯,然后我又给售后人员打电话,售后说怎么又亮了叫我把车开过去检查该索赔就索赔。
6月16日开去4S店面去,同样检查出节气门故障,但是4S店面不像电话里面说的那样直接索赔,给我解决办法是先自己掏钱清洗节气门,如果不行再给我更换新的节气门。我不同意,因为去年标志售后也是这样给我说的,他们是在故意拖延质保时间。
根本治标不治本的办法,把我再次骗过去检查故障灯,电话里说得很清楚该索赔就索赔,结果过去了就是叫我自己掏钱清洗,我要投诉4S售后人员,以及这家店面经常的说话出尔反尔,不守信用,明明是硬件的问题,找很多借口来拒绝你,最后还要自己花钱清洗。我现在必须要求厂家给我免费更换新的节气门。