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1分
一汽大众-速腾 定速巡航通病
一汽-大众速腾
2018-06-17
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT269322(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-17 23:00:16
投诉地区
4S店名称一汽大众泊头市运东4S店
里程数(KM)38000
购车时间2014-08-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

速腾车上有定速巡航功能,3年来没使用过几次,2018年6月17日使用时候定速巡航光能减速不能加速,随后到达一汽大众泊头运东4S店,工作人员到车上也没检测随后按了几下按钮就说定速巡航手柄坏了。

我当时询问工作人员,我一共就用过两三次这个手柄怎么会无缘无故损坏,定速巡航这个功能应该是不爱出毛病的东西,出完问题然后就容易出事故,当时工作人员说这个备件391元不算维修工时费。

我心想这个功能我也不经常用所以我就回到家,各种网站咨询还有找车友咨询这个问题,然后得知速腾车的方向盘转动导致定速巡航线束磨损破裂导致失灵。

网站一看论坛全部都是定速巡航功能损坏,很多车辆都是刚出厂家质保就出现这种症状,希望汽车投诉网能认真调查此事件,让速腾车召回消灭隐患。

2018-06-21 08:50
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 18:37
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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