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2016年11月29日购车，购车时4s店更换倒车影像。2018年2月汽车发动机故障灯亮起，4s查出问题是因倒车影像与车辆不匹配或质量导航仪质量问题，需重新更换新导航仪。

由于本人上班路程较远，维修车及等待厂家配件时间需4天左右，且4s店也不确定是否是倒车影像问题，只有更换新的后继续观察使用。期间本人向4s协商要求因不是本人自驾车问题导致的故障，车辆本身问题，维修时间过长，需提供备用车或报销上下班路费。4s店拒绝。

打过12315消费者热线投诉该情况，但后来更换倒车影像后车辆故障灯问题解决，所以就没有继续跟4s店要求理赔了，觉得麻烦，既然修好了就算了。 2018年6月，车辆出现隆隆隆的异响，由于不知道原因也不敢继续驾驶，放到就近维修厂检查初步断定为前轴承出现问题，又拖车到4s店进行检查，由于车辆在质保期，更换不需要自付费用。但4s店说没有更换配件，需6月20日之后等待厂家发货后才能更换配件。

今天为6月16日，到20日之后还有5到6天的时间，故本人要求4s店理赔上班后打车的费用。由于此次问题也不是因为车祸或驾驶不当出现的问题，才买的新车就接连不断的出现一系列质量问题，本人上班确实需要频繁用车，若自行打车费用高，且不应该是本人来承担汽车质量问题的责任。

该4s店两次拒绝客户要求，且该要求不是无理要求。4s店维修师傅说有异响还是可以低速行驶，不要跑高速就行了，请问中途若出现其他问题你们可以保证不会有更大影响？若行驶过程中出现了，谁来赔损失？所以在故障没有解决之前，我肯定也不敢开这个故障车。

4s店说是厂家制造的问题，那既然你们是销售的，后期的服务和保障也该承担责任。卖了就不提供服务了？那既然这样，为何不直接去厂家买车，还来你们4s店买做什么？你们赚的就是中间的钱，就该担起中间人的责任，销售服务售后理赔都是该做好的。

本人这次不会放弃理赔的，已经打成都12315电话投诉，且在这里继续投诉，我需要得到一个合理的解决方案。买了车，不是修好了就完了，中间耽误的不是时间？时间就是金钱，谁有那么多时间跑你们那边去修理？请汽车销售商重视这种问题，不然4s店终究会被其他方式取代，以前的垄断现在已经开始改变了，你们确定还要这样霸王条款下去么？请平台速度解决，谢谢！