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1分
一汽吉林-森雅R7 更换配件导致轮胎磨损严重
| 投诉人 | 周女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT269296(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-06-16 02:12:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉安县祥敏 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2016-07-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在3个月前，更换前减震器，本应该要做4轮定位，4s店没给做，也没有提示告知要做定位，导致前两个轮胎磨损严重！
车主相关投诉
2018-06-20 10:56
最终结果
一汽吉林回复：据吉安店服务经理反馈：前两轮吃胎经技术人员检查底盘未有松动。现在服务站跟客户沟通的解决方案就是免费给客户把前后轮调换，免费做一次四轮定位，客户同意。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-06-19
我要求撤诉，我想投诉厂家，不能处理轮胎问题，原因是上一批4s点人员造成的轮胎磨损，现在厂家要求客户自己去找上一批4s店人，证明是更换配件导致轮胎磨损，我去那找？ 厂家回答太不负责任了！
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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