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长安汽车-长安CS55 车身掉漆
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT269286(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-06-15 20:42:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新兴快马大港，塘沽 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2018-04-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在刚开100公里时左侧驾驶位车门就掉了漆，后来陆续发现车的右侧副驾和左侧后车门位置和后备箱掉漆现象。后来在微信里与销售说过此事，对方没有回复。买车的四s店销售对此事置之不理，后说做首保时再去看，但是由于消防不合格未营业。首保时让去塘沽分店做的首保，做首保时车是2000公里。
掉漆现象与其交涉，4S售后开始说是石子砸的，说车子的质量车漆有保有后这个车漆就是很薄，所以就能砸出坑来，我说如果车一砸一个坑，那这样的车首先就是质量有问题，然后又说是尖锐物砸的不是石子砸的多次找借口，后来又搪塞我说与厂家协商，我就把车子开了。
回来多次联系四s店给我答复是喷漆，我不同意，我需要一个更好的解决方案，他们又说去联系，然后又石沉大海，没有回复，在我多次催促下又告诉我这就是石子砸的，让我自己花钱喷，还胡说八道说我的车子开了7000公里，态度特别恶劣，
2018-06-17 16:21
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677
投诉人打分
1分，满意
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
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