投诉人 | 魏先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT269277(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-15 14:35:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 四川申川汽车 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2016-08-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2016年8月在成都申川4S店购买了2016款自动两驱豪华版途观,前2万公里每间隔5千公里就按时去该家4S店保养,期间由于使用不当在1万公里里程时自费于该4S店维修了天窗遮阳帘。但是在1万5千公里后,天窗就出现开关异响。
4保、5保时本人要求该4S店处理天窗异响,接待销售和维修工均却要求车主自费购买相关润滑脂(本人拒绝,该4S店也未就异响做任何处理)。由于车辆还在3年质保期内,天窗异响的存在只可能出现以下两种情况:1、出厂就存在缺陷;2、4S店在修理遮阳帘时未将天窗安装好造成异响。某汽车论坛上已有车主天窗异响索赔成功的案例,给出的解决办法是很简单的,就是免费涂润滑脂。本人曾在上汽大众官网留言指出该4S的服务问题也未得到任何反馈。现在强烈要求厂家给出解决办法,并强烈谴责成都申川4S店的推诿、不作为行为。如果不给处理好,一定投诉到底!