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-2分
三菱-劲炫ASX 导航屏幕发烫出现异常,严重影响使用
广汽三菱新劲炫
2018-06-14
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌三菱
投诉编号QT269242(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-14 13:35:13
投诉地区
4S店名称德宏天龙时代汽车城
里程数(KM)15643
购车时间2017-05-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

原厂中控导航屏幕开机几分钟后发烫,播放音乐声音越来越小,倒车影像视频发白看不清楚,无法正常使用。在最后一次保养时,向经销商:德宏天龙时代汽车城反应问题后,售后告知再观察看看,之后问题一直没有解决,再次到经销商处反应问题,售后告知已向厂家反应,经过四天等待后,现在被告知不能更换原厂导航屏幕。(经销商告知只能进行维修,但保养手册上并没有说明原厂导航屏质保只有一年,因此应以车辆质保为准,请给予更换原厂导航大屏。)

2018-06-14 17:09
最终结果
广汽三菱回复:1、我司给予免费维修处理,但用户要求换新导航。 2、服务店已再与用户沟通,按相关政策及维修手册所示五年十万公里内,只要是质量问题,可索赔维修处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-06-15
因为是新车出现问题,经销商已告知维修,投诉的目的是为了能维护权益,更换新的导航屏幕,且不说维修后能用多久,维修期间将严重影响本人用车体验,本人作为服务行业,车里的内饰空缺将影响客户体验,严重不满意企业对于维修的结果,强烈要求厂家给予更换新的导航屏幕。
广汽三菱数据统计:
投诉量230
完成率为100%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果33
发表最终结果298
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