投诉人 | 佘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT269238(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-14 12:00:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京万通洪力 |
里程数(KM) | 24689 |
购车时间 | 2015-12-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2015年12月在北京万通洪力购买这辆大众朗逸,行驶24689公里。
2018年6月6号车辆停在家门口发生自燃,火势我们自己扑灭的,扑灭后报了火警,消防部门来做了事故认定。由于没有购买自燃险,保险公司不受理,后联系厂家,厂家当天下午派人过来勘察现场拍照。过了一天厂家派的人联系我说车辆是外部原因起火的,不是车辆自身原因起火,厂家不予理赔。认定书6月11号拿到,判定车辆是线路故障起火。然后又联系厂家,厂家还是派人来说是外部原因起火不予受理。车辆现在还在质保期又有消防部门的认定书,可厂家还是拒绝承认车辆质量原因不予赔偿或维修。