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1分
大众-朗逸 车门漏水导致车内积水严重
上汽大众朗逸
2018-06-13
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT269206(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-13 11:18:45
投诉地区
4S店名称大连万海汽车
里程数(KM)45000
购车时间2011-12-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车子是11年购买的,出保以后出现车门漏水的情况,一开始不是很严重,所以也没有特别注意,大概是17年的一场大雨以后,早上上班打开车门彻底傻掉,车子里面进了很多水,有3,4公分的积水。

通过网上搜索发现,这样的问题非常普遍,凡是买了老朗逸的顾客都或多或少碰到过这样的苦恼,原因是下雨的时候雨水顺着玻璃流到车门内,除了一部分从排水口流出以外,还有很多雨水被车门内的防水膜挡在车内,一旦防水膜密封不好就回流到车内,特别是雨量集中的时候必然会出现这种状况,但是这种情况在新朗逸车上却并不存在。这充分说明大众公司在老朗逸的设计之初、在车门防水的设计上存在缺陷。

今天大连下了大暴雨,我的车子又出现了17年那样的情况。我担心随着夏天的到来,暴雨会越来越多,万一出现车子积水导致的其他问题怎么办?我现在强烈要求上海大众公司能够对老朗逸的这个问题拿出能够彻底解决的方案,并实施召回维修,以解决老朗逸用户的后顾之忧。

2018-07-03 10:21
最终结果
上汽大众回复:维修站技术总监致电给用户,告之该车辆需定期清理全车排水孔,客户如想重新更换门内衬里的防水膜维修站可以给予工时优惠。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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