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车辆出现空调不制冷的问题，找到4S店，第一次我过去的时候，因明确告知售后，2个小时内如果处理不好，今天就暂先不处理，当天未能处理好（此原因在我）。

后来我特意抽空一天时间去4S店，在售后检测了半天时间，维修师傅告诉我车今天弄不好，车要放在这边检测维修，我和售后的师傅说，车要用，没办法放在这边给你修（本人目前在东台，4S店在盐城），售后人员就直接说了一句“那没办法”，我又说了句，实在不行，你给我把空调相关的硬件给换掉，反正是在质保内，售后负责人说“谁告诉你，可以直接换的”（我就想说了，你又不给我立即排查，为什么我提出这样的方法，你用这种语气回我？！），我当场致电东南总厂，总厂让我和售后工作人员沟通。

打完电话后，我就把车开走了，没要他们处理（他们必须要让我把车放在店里，没有第二种方法）。我车总归要弄好啊，过了一段日子，我多次联系盐城东南售后，说出了我自己的一个方法（能不能让我朋友看下空调具体是哪边问题，到时我再去4S店维修，如果我朋友说的问题是硬件坏的话，你给我换好，之后哪怕空调有问题我不找你），负责人同意了，我朋友查出来是空调的压缩机坏了，我联系了售后负责人，他说店里有呢，于是我在后面休息时到店里了。

到店后告诉我店里的压缩机型号不对，要预订（当时我又感到气愤了，你们东南系统里就查不到相关配件的信息吗？还是说我这车出厂时就存在异常？！），没办法我只能走了。

后来4S店也可以做到体谅我，让售后维修师傅到东台给我处理更换了压缩机。当时天很冷，我没办法测出是不是可以吹出冷风，等到了天渐渐升温，我又发现，空调还是有问题。我先联系了售后负责人，告诉他现在车空调还是不制冷，感觉他用嘲笑的语句和我说道：当时我就让你把车放到店里测了，这个你不能怪我们啊，而且你不是说过了，换了压缩机以后就不找我们了啊！话虽这么说，我心里有点不服气，我说那这样，我再让我朋友看下是什么问题，当时他同意了。

我让我朋友看了下说，你这车还是压缩机坏啊！我还和我朋友开玩笑说，不会吧，你是不是水平不到家啊。之后我又去了另外一个地方测试，人家也说是压缩机坏。当时我想两个不同的人说的结果一样，那基本是真的了，于是我打电话给售后负责人，他反口表示我没同意让你在外面看，你怎么给人家看了，我说现在还是压缩机坏，你怎么弄？他说：你说的，换了压缩机以后就不找我们了啊！（我想说你换的压缩机，现在还是有问题，压缩机有问题，哎！作为服务性行业的，你怎么能说出这句话？！）

没办法，售后已经说成这样了，肯定是不愿意好好帮我解决这个事情了，我让我朋友在外面换了压缩机，现在目前已经用了几个月了，现在一切正常（质保期内，售后一味的带推脱的行为让人很反感，我特意试了很长时间，我才来反馈这个事情的），最后我要顺带投诉东南总厂，做出承诺的回复时间，但是并没有在承诺的时间内给我任何回复，要求都给我个说法！！！