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上汽通用-英朗 后轮胎异常磨损,右后轮胎偏磨严重
上汽通用别克英朗
2018-06-12
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT269183(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-12 14:56:31
投诉地区
4S店名称芜湖易和福道
里程数(KM)34983
购车时间2016-08-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆行驶至三万公里左右发现左、右两只后轮胎磨损明显比左、右两只前轮快,特别是右侧后轮胎出现严重的偏磨质量问题,3.5万公里至芜湖易和福道4S店保养时反馈此问题给售后,售后人员反馈需要做四轮定位检测来确定右后轮严重偏磨原因,但四轮定位检测费需要车主自己出。

车主表示无法接受。车辆在保质期内,未发生过任何车祸及撞击,出现右后轮严重偏磨及两只后轮比前轮磨损快的质量缺陷。却无法给予车主免费检测与维修。

图片四只轮胎分别是5月19日拍摄的左前轮,右前轮,右后轮,左后轮。供参考。

2018-07-05 15:07
临时结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议

交流反馈

车主
2018-07-09
请问是谁联系我了?什么时候联系我的?把证据拿出来!这就是厂商处理问题的态度?敷衍了事。
车主
2018-07-09
关于本投诉,目前没有收到任何反馈的电话,邮件等信息,但是投诉页上厂商处理结果为已联系客户,客户无异议,太假了吧
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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