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1分
捷豹汽车-捷豹F-TYPE 冷却液水管爆裂,无法修复
捷豹(进口)F-TYPE
2018-06-12
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷豹
投诉编号QT269171(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-12 08:17:42
投诉地区
4S店名称宁波丰颐汽车
里程数(KM)43593
购车时间2014-09-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

自2016-07-13冷却系统发生故障后,一直断断续续发生冷却液渗漏或者水管爆裂,期间严重影响车辆使用,维修期从7-35日不等,因4s态度较好,并确定该故障系该型号发动机的通病,同款发动机或同车型均由多次发生该故障维修,并负责维修也未向其过多追责。

至2018-04-27日左右车辆再次发生水管爆裂事件,导致发动机维修,本次维修至2018-06-11日左右,期间由4s维修接待人员告知,因过保厂房不予全额维修,需个人支付50%费用。 个人觉得完全不合理,曾与维修人员共同探讨过该问题,产生故障原因是由于该发动机使用的冷却液水管在高温下容易变形,产生渗漏或胶合粘结处融化漏水,一直询问是否有改进型水管,维修人员告知厂方没有召回或更换。

同时日常使用已按照维修人员叮嘱,每周冷车打开冷却液壶排除高温产生的空气,尽量减少高转速运行车辆。 对于厂家不予全额赔偿的态度,不予接受,同时也要向厂家索求保修期后该问题是否还会在一年后再次出现,如出现是否给予保修。

同时对于车辆维修时间动不动一个月停车维修进行赔偿诉求。

2019-05-07 14:34
最终结果
捷豹汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
捷豹(进口)数据统计:
投诉量97
完成率为98%
回复率100%
满意度为88%
发表临时结果8
发表最终结果121
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