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1分
上海汽车-荣威i6 使用远程启动功能,车辆无法启动,动力总成故障报警
荣威i6
2018-06-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT268945(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-04 14:36:27
投诉地区
4S店名称河北祥瑞荣威
里程数(KM)29000
购车时间2017-03-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
远程车子无法启动,动力总成故障报警,问题出现次数10次以上,去4s店解决10次以上,至今问题未解决!问题描述:购买此车带远程启动功能,但在使用过程中经常出现故障无法启动。手机app远程启动显示成功,到车子面前车子没有启动,上车手动打火,仪表显示动力总成故障,无法再次使用远程启动功能,4s店更换调试发动机数据模块,变速箱数据模块,网关模块,安全气囊模块等,并进行线路排查,打铁排查,gps定位排查,车子问题还是存在。维修技术已经超越4s店维修能力,所以我提出解决问题方案:1、上汽派技术工程师一次性给我解决问题;2、为车主更换新车;3、拿出给车主的补偿方案!
2018-06-25 14:15
最终结果
上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心河北祥瑞维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2781
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
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