斯柯达-明锐 空调过滤芯有异味

上汽大众斯柯达 明锐

发表于:2018-06-02 14:54:19.0 分享:

我也要投诉

2017年11月提车,当时销售跟我说,暂时一个月不要开空调,加上那时候天气也比较冷,刚用车也没开。

2018-1-31 17:40:12 在某论坛发帖,“在行驶的过程中,开着空调,在等红绿灯的时候,发动机启停工作,车子停止,似乎空调不工作了,这时候迎面而来的是股烟油烧焦味,难闻死了” 当时论坛人跟我说,有可能是空调系统出问题,当时觉得没开空调就得,首保再去检查吧! 

2018-5-20 16:26:47 “哎,今天去保养,让保养人查查是什么问题,把空调过滤芯拿出来,闻了闻,确实有股异味。 后来售后经理过来了,人家说,是啊,原厂就是有异味,原厂肯定用的是质量差的,我们这个是PM2.5的,没有异味的, 我说打住,竟然发现源头是空调过滤芯发出来的,那你免费给我更换,售后经理说,我们这没有原厂的,而且这个是消耗品,不会为你免费更换的 哎,恶心棉还没消失掉,就在一些的东西处压榨成本,成本会让无良厂商值得冒险” 小小的过滤棉,无良的厂家都在压榨成本,4S又拿这个是易耗品说事,厂家和4S合一起欺骗消费者。 也许有人跟我说,车你都买的起,出钱换一个得来;但是质量出问题,原则性的问题,不会让步; 今日是这个问题,我们忍让了,明日不知道是什么问题,希望得到厂家的回复!

投诉编号 QT268894 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众斯柯达 - 明锐
投诉人 蔡先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 TSI280 DSG豪华版
投诉时间 2018-06-02 14:54:19.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 深圳新奇建斯柯达
车辆状态 二保 4S店联系人
里程数 9100 4S店电话 0755-83052022
购车时间 2017-11-22 00:00:00.0 诉求 维修
投诉问题

车身及电气空调

费用问题

费用争议

企业最终结果

上汽大众回复:维修站联系客户,解释空调滤芯在使用过程中(购车半年行驶10000公里)因脏产生异味属于正常现象,非质量原因引起;在用车过程中视情况需更换滤芯,厂家提供普通滤芯与PM2.5滤芯两种,可供选择,跟机油一样,有选择余地,客户不接受,强调新车就有异味。

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