上汽通用-科鲁兹 欺瞒车主,不予解决质量问题

上汽通用雪佛兰 科鲁兹

发表于:2018-06-02 11:13:29.0 分享:

为这个离合器异响及变速箱异响顿挫已经跟4S店沟通了7次,每次无出例外,除了忽悠推脱,不承认或者承认也不解决,至少前6次都是这样。本次先去的璧山百事达参加方向机召回,将离合器和变数箱问题告知并进行检查后,百事达的技师告诉我确实有问题,需要抬发动机更换配件,工时费用由我承担,要我确认好。

好,终于有承认的。当天(2018年3月11日),我转而向重庆中豪4S店进行联系,并将百事达的技师检查后需要更换配件的情况向售后人进行反馈(车是通过璧山三丰向重庆中豪4S买的)。与中豪4S店的人员电话联系并要求我去给我进行维修处理,本人存有与4S售后通话录音。

2018年3月14日上午约10时许到达重庆中豪4S店,4S店人员共有两名人员与我进行对接,包括电话联系我的人员。4S人员承认我的车确认存在投诉的情况,但以我的车超出质保期为由(2014年12月提车),需要我本人承担将近800元费用。

本人先后多次投诉并奔波4S店,产生的误工费,车辆油费,沿途高速收费,车辆磨损等费用已经不止几百元的事。更为过分的事,最先说的要我承担离合器压盘的村料费用,而不是三件套,一报价要近800块,而且没有现货,要等上半个月左右。

我通过朋友帮忙询问,我们这车型的离合器压盘不过200块左右的东西。完全是属于欺瞒行为。4S店人员看我拿出报价证据,以再次向公司相关负责人沟通反映答复我,结果嘛...,只能用呵呵表示。要我在3月底左右来更换维修,我在4月初电话联系说配件还没到,费用问题还没沟通好。

时至今日,该问题已经如石沉大海,4S店没有任何联系和通知,问题就这样解决?本人车辆发现问题并多次投诉在正常保修期间,期间4S店以技术问题或其他原因进行推诿,怎么能将责任转嫁车主。再次要求,免费召回维修更换零配件,延长车辆相关配件质保期。不给满意处理,势必投诉到底。

投诉编号 QT268886 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用雪佛兰 - 科鲁兹
投诉人 何先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.5L 经典 SE MT
投诉时间 2018-06-02 11:13:29.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 重庆市 - 重庆 4S店名称 重庆中豪
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 25000 4S店电话 4008307374
购车时间 2014-12-01 00:00:00.0 诉求 维修 -赔偿 -召回
投诉问题

变速箱异响

变速箱换档困难

离合器发抖

离合器异响

态度不好

配件等待

费用争议

企业临时结果

上汽通用回复:已联系客户

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