投诉人 | 蒋先生 |
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投诉品牌 | 东风风行 |
投诉编号 | QT268842(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-31 21:13:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海熙福4S店 |
里程数(KM) | 1000 |
购车时间 | 2018-05-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
1、价格谈好后,经销商要加2000元GPS定位钱,或者买2年保险,属于价格欺诈;
2、在本着解决问题,同意购买2年保险,并签订补充协议,另加2000元登记证书押金钱,说收到登记证书立即退还2000押金,结果登记证书收到后,迟迟不退款,多次投诉东风风行客服,也是按照4S店说的时间才进行退款。买人保结果买成亚太,4S店经理答应更换保险,当晚太晚,没有更换,第二日保险公司回复没有办法进行更换,和4S店经理联系,结果4S店经理对本人进行辱骂;
3、4S店在本人一次投诉和二次投诉后把本人手机号码发布到汽车之家和爱卡网上,如此辣鸡的4S店真是很难遇到,严重侵害客户隐私;
4、因保险买错后,本人不接受,本准备退车。但是由于家人身体不好急于回去,在4S店协商后提了车,提车时看到钥匙只有1把钥匙,问4S店工作人员,给予回复是菱智M3只有一把钥匙,M5有2把钥匙,当时也是没有多想,可能是车子不好吧,就一把钥匙。后问厂里是有2把钥匙,然后联系4S店另外销售人员说是有2把,同意找下,后找不到了。投诉风行客服,第一次回复少了一把钥匙会进行补配,再次联系客服说已经和4S店已经给了,就这样核实了,真是可笑的客服。后接到投诉回复电话,说登记证书的押金要按照4S店说的时间退,钥匙3日内邮寄总厂配件钥匙,后来就没有音讯了;
5、投诉总部客服,不会解决客户问题只是会忽悠客户,如此客服何必要呢?
诉求:尽快把备用钥匙给本人,最后感谢东风风行4S店及客服给本人上了一堂很生动的课。