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发表投诉
1分
大众-途昂 导航仪的位置无故自动开裂
上汽大众
途昂
2018-05-31
4.9万
0
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投诉人
王
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT268839
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途昂
2017款 380TSI 四驱豪华版
投诉时间
2018-05-31 20:02:50
投诉地区
北京
4S店名称
北京真浩泰
里程数(KM)
8300
购车时间
2018-02-06
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-转向系统
车身及底盘-悬挂
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆塑料导航仪附近自动开裂,4S店技术顾问通过看照片回复是人为翘导航仪所致的,车辆整体本身没有动过,更别说翘导航仪了,和4S店沟通不属于质量问题,不属于质量问题能自己自动开裂?!搞不明白!
2018-06-13 10:44
最终结果
上汽大众回复:客户进站,技术经理亲自陪同客户确认,内部卡子断裂,推断装配其他件时造成,已经为客户订购面板,消除质量问题误会。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7317
宗
完成率为
96%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2686
次
发表最终结果
11939
次
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