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1分
比亚迪-宋新能源 首保后耗电突然变大
比亚迪宋EV
2018-05-30
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT268805(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-30 12:56:56
投诉地区
4S店名称深圳恒泰昌
里程数(KM)5426
购车时间2017-09-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年9月购车后,满油满电情况下,用油电混动模式,可以跑120-150公里下才把电用完,纯电动模式,跑60公里左右电耗完,2018年3月到比亚迪做了首保后,电耗突然变大,满油满电的情况下,下耗电增加一倍,满油满电,跑70公里就没电了,前后情况是同路况,(都是在市区开车一般车速都是40-60,),同模式进比较。

2018年5月25日到比亚迪4S店检测,客服人员一起试车,情况属实,(有拍照为证),店方称没有问题,保养前后差别是因为是比亚迪公司更新系统的原因。

店方称比亚迪公司就是不想让用户用电时间太长,要用户没事就充电,否则损坏电池,并用老总态度非常恶劣,声称让我去找购车的地方,他们拒不爱理!

一、比亚迪李总恶语相向,服务恶劣,明确4S店拒绝给我的车提供服务(有录音为证)

二、比亚迪公司单方面做系统升级,减少用电时间,损害消费者利益。

三、因为是恒泰昌的李总对我大吼,服务态度及差,表明不给我提供服务,我不敢再到恒泰昌怕打击报复,在我车上做手脚。

2018-06-18 02:08
最终结果
车主回复:此问题已得到解决,感谢厂家领导及4S工作人员工作支持。谢谢
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-06-11
店家已取得联系,待约客服时间处理
比亚迪数据统计:
投诉量6259
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3592
发表最终结果7466
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