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1分
大众-途昂 购车时发现双尾灯有破损，8个月过去仍然未能换件
| 投诉人 | 肖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT268796(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-30 10:21:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众邵阳海众4S店 |
| 里程数(KM) | 21524 |
| 购车时间 | 2017-09-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
当初购买此车由于检查没仔细然后付了全款买下！付款之后朋友细看发现双车尾灯有起泡、破损的现象，当即要求退车！4s店拒绝，经双方协商答应从原厂车上拆件更换，但是从允诺之日至今都没有给予更换！另外后来还发现车子迎宾灯以次充好，这个4s店已经给予更换。
2018-06-01 12:30
最终结果
上汽大众回复：已联系客户沟通，并邀请客户进站现场检测判断处理。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718次
发表最终结果11980次
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