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东风悦达起亚-起亚KX5 一年17014公里连续出现馈电,质量问题不予质保
起亚KX5
2018-05-29
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT268776(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-29 13:25:53
投诉地区
4S店名称银川恒信国亚4S店
里程数(KM)17014
购车时间2016-12-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

起亚kx5,2016年12月27日在宁夏银川市恒信国亚4s店购车,至今一年五个月,17014公里。2018年5月12日第一次馈电抛锚,5月17日第二次馈电抛锚,4s店救援后在店内检测告知我蓄电池质量问题要更换电池,后又告知我蓄电池已经过了一年2万公里的质保,只能自费更换或者充电。

我要求充电(充电两天),期间联系过厂家及经销商要求做质保申请,未有明确回复。5月29日第三次馈电抛锚,联系经销商和厂家均以蓄电池过质保期为由拒绝索赔。起亚你们的电池只能用一年吗!!

电池属于易损件没错,质保一年2万公里也没错,过了质保期电池彻底用不了要换跟你厂家没关系了吗!是不是所有车包括起亚车电池用到一年都要更换!!否定这是质量问题吗?!

2018-06-07 14:45
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,故障部件已超保,无法索赔。经销商邀约用户进店维修。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
投诉人打分
1分,满意
起亚数据统计:
投诉量2978
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果51
发表最终结果5636
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