专业的汽车质量投诉平台

-2分
广菲克-指南者 严重烧机油
广汽菲克指南者
2018-05-28
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT268750(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-28 21:49:50
投诉地区
4S店名称深圳星时代贸易
里程数(KM)30000
购车时间2017-08-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

购买后没到首保发现正常行驶转大弯和掉头时熄火无动力,仪表盘显示机油油液过低。首保时售后说新车磨合有可能会这样,让我做了首保再看看。

月底首保后没有两个月又出现这样的情况,二保应是15000公里才去,可是我10400公里时严重失去动力,到4S店去希望维修,可是只是简单地给我添加了机油,让我再试试。

14000公里时我再次到店还是发现严重烧机油,店里让我做了二保,并且在他的建议下我更换了0W-30的机油,并且收费供1200多。17000公里时我再次到店要求检查,4S店决定给我做封尺测试。

从购买后,我一共到店阐述问题6次,添加机油7次!18年春节前经测试告知我要更换发动机。并于2018年4月进行了更换,新换发动机无合格证,无产品证明,与我原车发动机号一样,目前新发动机刚做完首保,还是烧机油。

从发现问题到现在我电话广汽菲克售后2次,均回复让我找销售门店,可是4S店一直都说的是要厂家决定。在他们的眼中我就是个足球被踢来踢去。更换后我多次要求4S店为我联系厂家给予我补偿,但是一直到现在厂家也没有联系过我一次!

最后4S店答应我2次免费保养,补偿我首保和二保花钱的损失。在这里我希望借助贵网站转达我一个消费者的要求。我要求厂家正视我的问题,要求厂家和我联系并商谈补偿我购买后的损失问题。

不说一趟一趟的往4S店跑耽误多少时间和事情,封尺测试2000公里4S店不管要我开着隐患这么大的车自己去跑?我要个说法!加之,现在换个新发动机还是在烧机油,我真的要个说法。

2018-06-03 17:48
最终结果
广菲克回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,积极排查后作出相应处理,并与客户沟通。非常感谢客户的关注和支持!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-06-04
骗子!厂家谁和我联系了?新换发动机合格证造假谁和我联系了?厂家骗了网站,也骗了我,我要继续投诉。
广汽菲克数据统计:
投诉量256
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果259
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有