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1分
众泰汽车－众泰T700 十个月的新车无故自燃，要求赔偿
| 投诉人 | 伍先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT268749(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-28 20:35:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 怀化福泽众泰汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 9500 |
| 购车时间 | 2017-07-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2017年7月14日在怀化福泽众泰4S店购买众泰T7001.8T尊贵型汽车一辆，2018年5月17日凌晨3点28分左右，车辆在自家楼下停放状态下发生自燃，导致车辆烧毁报废。事发时拨打火警和110后，马上联系了4S店和厂家。消防和公安部门经现场勘察判定车辆是自燃。5月19日厂家技术人员到现场勘察，没有做出任何定论，就拍了一些照片回去说要再做研究。车子才使用十个月，没有经过任何的加装与改装，行驶里程仅9500公里，2017年10月5日首次保养2018年4月6日二次保养均在4S店完成，众泰厂家不予赔付，不承认质量问题，也没有说明起火是何种原因
2018-06-04 10:24
临时结果
众泰汽车回复：您好，您反馈的车辆问题我司已获悉，会联系相关部门反馈核实
2018-06-06 15:18
最终结果
众泰汽车回复：您好，您反馈的车辆问题我司已获悉，会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-05-31
帖子里面有些言语可能过于激动，发生这种事情难免有些情绪化。 现在厂家已联系我们了，我们正在协商解决,申请撤销投诉，谢谢
车主
2018-05-30
需跟厂家协商找第三方鉴定机构确定责任归属，才能进行下一步理赔协商。特申请先撤销投诉，感谢！
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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