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1分
一汽奥迪-奥迪A4L 电子驻车多次出现故障
一汽奥迪A4L
2018-05-26
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT268658(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-26 22:18:06
投诉地区
4S店名称聊城广华汽车
里程数(KM)72500
购车时间2014-07-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2014年7月份在山东聊城广华奥迪购买13款A4L舒适型轿车一辆,车子按时在4S店保养,使用期间一直不错。但是在2017年11月份,车子开始出现故障码,显示“驻车制动故障”、“自动启动/停止:系统故障!功能不可用”。当时灭了车重新打火故障信息就会消失,并且平均一个月也就出现一到两次,一点不影响使用,本人就没有太在意。

2018年3月份,因单方刮蹭去聊城广华奥迪4S店维修时,告知4S店维修保养顾问此问题,并咨询4S店维修技术人员,4S店告诉我如果想彻底解决此问题,需花4000多更换驻车制动控制单元模块,现在问题不大,不太影响使用,本人便没有进一步和4S店沟通。

从5月24号开始,此故障码出现异常频繁,基本每次打火后都会出现,并且灭车重新打火也不消失,自动驻车和发动机启停功能全部不能用。在网上查了一下,出现这个故障的并非个例,很多车主都反映有这个问题。并且这个控制单元模块听4S店师傅说在后备箱的位置,平时不会接触到。此故障应属车辆零部件质量问题,对行驶过程带来人身安全隐患,本人要求厂家给出有效的解决方案。

2018-06-05 10:30
临时结果
一汽奥迪回复:您好!您的投诉已收到,已创建售后单号,经销商将尽快联系客户,帮助车主协调解决问题。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2019-09-23 15:48
最终结果
一汽奥迪回复:您好!投诉问题已处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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