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1分
宝马M－宝马M4 车辆车漆有被二次喷涂的痕迹
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT268588(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-24 22:17:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京星德宝 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2017-09-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年9月在北京星德宝全款提M4，现发现车漆有被人工二次喷涂的痕迹，已去店内告知，但至今未获回复。
2018-05-25 10:50
临时结果
宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 20:01
最终结果
宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马M数据统计:
投诉量5宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果1次
发表最终结果7次
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