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1分
长城汽车-哈弗H6 提车第二天就发现有二次喷漆
哈弗H6
2018-05-24
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT268570(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-24 17:51:59
投诉地区
4S店名称辽宁兴锐汽车服务有限公司
里程数(KM)490
购车时间2018-05-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人及妻子在5月20日晚4.30提车,第二天(5月21日)上牌照并发现车辆后备箱门有二次喷漆现象。经过多人确认于22日大雨时跟4S店销售联系,约定于23日到店协商解决。

之后4S店并未承认事实,于跟人找到专业测量设备进行测量,如图。于23日下午回到店里与之主管沟通,提出更换后备箱门和赠送保养的方案,未同意,未果。24日请求媒体帮助,但未想到4S店的态度如此强硬,拒绝承认有过二次喷漆的想象,并告知记者,与我协商并当面提出更换车辆,未同意。

后经主管与领导协商,电话告知,可换车辆并附赠1年的免费保养。本人未同意,原因,需维权,销售欺诈行为给我带来一定的经济损失和精神损失,要求4S店进行退车和经济赔偿。4S店相关人员未同意,至此。希望投诉会得到重视并予以合理的赔偿。谢谢

2018-05-29 16:05
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,经销商已联系客户进一步沟通处理。
投诉人打分
1分,满意
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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