专业的汽车质量投诉平台

上汽通用-昂科威 首保期限内出现的问题一直拖到过保后拒绝修理。
上汽通用别克昂科威
2018-05-24
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT268537(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-24 10:11:14
投诉地区
4S店名称青岛名流4s店
里程数(KM)56000
购车时间2015-11-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

自2015.11.17买了这辆28t昂科威可谓是大毛病不多,小毛病不断,关于冒黑烟4s店解释是正常,因发动时瞬间油耗太多,20迈左右方向盘抖动,转向时异响,其他小问题在接受范围之内的就不一一举例了,最让人不能接受的是汽车跑了还不到1000公里时发现车胎有脱皮现象日益严重。

去4s店给的解释是正常,我说如果在行驶过程中出现掉皮太严重导致爆胎,驾驶人与乘客出现交通事故,是谁的责任,4s店就开始说不会的不会的,你们说不会就不会吗,驾驶人与乘客是我们好吗?一旦高速出现意外这可不是小事情,关乎人命。这是一个问题,让我们自己开车去轮胎厂商做检查,车是在4s店买的还要我们自己跑零件商去检测吗?

其次是刹车片在1000公里时异响严重去沟通时说很正常,说没磨合好,让我回家继续开,多踩踩刹车,到3000公里依然严重,去4s店,给的依然是继续磨合,5000公里还是继续磨合,10000公里时依然是磨合,直到现在56000公里了依然说我没踩刹车。

我就想请问56000公里了,我不踩刹车,会开到现在吗,给客服打电话说已经出质保期,4s店就让回去磨合,拖到现在就过了质保期,需要自费修理跟更换,这不是欺骗消费者吗,通用极差的态度让人难以接受,4s店领导人不予以积极解决问题的态度很让人费解。

2018-06-07 11:46
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有