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-2分
东风雪铁龙－爱丽舍 转向机存在质量问题却不予索赔，售后工作人员态度极其恶劣
| 投诉人 | 巫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT268499(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-23 11:33:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣州汇通 |
| 里程数(KM) | 41000 |
| 购车时间 | 2016-02-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
因异响问题，前前后后检查过多次，前几次都告诉客户无异常。在2018.5.17再进赣州汇通检查，在检查的几天里都是客户自己主动询问维修情况。工作人员很敷衍！换了减震器叫客户去试车异响依旧，回店升起车辆，我发现底盘的一个配件没有装好就去试车，这种随意不对客户负责的工作人员谁敢放心，还是4S店都不如外面的修理厂用心做事？维修过程中售后的工作人员还态度恶劣和客户吵架！
在2018.5.22日4S店的人电话说我方向机是撞坏的，不能索赔，马上开车走，不然要收钱！在我了解这款方向机本身就是有缺陷的身边朋友都有反映，售后经理一直在推诿不索赔，又拿不出相关的数据证明这是外力或者人为拆装导致的损坏，凭空捏造故意扭曲事实！
,因异响问题，前前后后到4S店检查过多次，前几次都告诉客户无异常。在2018.5.17再进赣州汇通检查，在检查的几天里都是客户自己主动询问维修情况。工作人员很敷衍！换了减震器叫客户去试车，但异响依旧，回店升起车辆，我发现底盘的一个配件没有装好就去试车，这种随意不对客户负责的工作人员谁敢放心？！还是4S店都不如外面的修理厂用心做事？！ 维修过程中售后的工作人员还态度恶劣和客户吵架！
在2018.5.22日4S店的人电话说我方向机是撞坏的，不能索赔，马上开车走，不然要收钱！在我了解这款方向机本身就是有缺陷的身边朋友都有反映，售后经理一直在推诿不索赔，又拿不出相关的数据证明这是外力或者人为拆装导致的损坏，凭空捏造故意扭曲事实！
2018-05-24 14:34
最终结果
东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-05-25
根本就没有投诉意义，都是蛇鼠一窝。只听经销商的片面之词，完全不会站在客户角度看问题。希望广大朋友可以看到这条投诉及反馈！谁买谁后悔！最好早点倒闭！
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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