投诉人 | 陶先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT268457(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-22 12:44:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉江城威汉 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2015-04-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
买车时有异味,想到是新车时间长了就没事。后来时间长了想着忍忍会好的,那知道三年了还是有味道,就是毒粉都挥发了吧!找客服和经销商发现早就走解决包(4S店原话厂家在前两年给了个解决包),但我的车过了质保要自费,问自费多少钱,说是材料10元,工时费400元,就是换四个门上的什么东西。
我说开空调也有臭味呀?说是正好有做活动清洗空调488元。我说能好吗?回答是以前有做过的还是有味道。再电话客服,说是过了质保期必须自费,说是换家4s店拿方案,花钱修后解决不了,再拿方案,再自费修,我也是服了,明明是你质量有问题,还要我无休止的自费修下去。
客服还说异味是个人感觉。车不是你开吧。而且厂家、经销商服务非常不好,我开的这批次车因转向问题被召回(我也是最近因异味网上搜索发现的),居然没人通知,你是真召回,还是做广告咧?