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1分
一汽丰田-普拉多 发动机出现故障,质保期内4S店却不予维修
一汽丰田普拉多
2018-05-22
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT268454(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-22 12:08:50
投诉地区
4S店名称沈阳铁西华通
里程数(KM)20000
购车时间2017-06-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2017年6月在沈阳市铁西华通丰田4S店买了一台普拉多2700,开了不到2万公里十个月的车我正常在4S店保养在中国石油加的95号汽油,正常使用,发动机敲缸,发动机有质量问题,到店里检查店里人告诉我们维修需要五万多 ,新车有质保,为什么要我们花钱修?!店里说质保找厂家,我们只管卖车,厂家也不回复我们,希望厂家站出来给我解决问题
2019-01-04 15:39
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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