专业的汽车质量投诉平台

1分
一汽奥迪-奥迪Q5 导航多次更换后仍出现质量问题
一汽奥迪Q5
2018-05-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT268438(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-21 23:35:30
投诉地区
4S店名称广州和泰同辉
里程数(KM)750
购车时间2016-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  购车时未说明选配导航是副厂货,使用不到一个月就出现卡顿的现象,多次投诉后于2017年6月更换了一个导航仪(型号及品牌与购车时选配的不一致),更换时就发现显示分辨率极差,倒车影像模糊,维修师傅说使用一段时间就不会的了,于是使用了一个多月,问题不但未改善反而更严重,于是再次上门协商要求更换,未果后多次致电400官方客服投诉,在厂方压力下4S店于2017年9月底再次帮我更换了一个导航仪(型号及品牌与前2次的都不一样)。2018年5月开始导航出现闪屏白屏无法继续使用,5月21日回去4S店要求维修时,工作人员说使用时间已经超过了一年的保修期,不提供保修服务了。
2018-08-07 15:32
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示接受,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有