2016年12月8日第一次出现油表不准(油表显示续航里程180Km,实际为没油了),导致车辆在行驶途中无法继续行驶拨打福特免费救援电话,直接拖车至益阳骏和福特4S店。经过检测更换了碳罐。两个月之后车辆继续出现同样油表不准的情况,再次找到益阳骏和福特4S店,4S店反应有一部分车辆都出现了同样的情况,现在正在等待厂家进行技术支持,同时又是更换了碳罐。在以后的时间内不间断的出现了油表不准的情况,每次都是去更换碳罐,问题始终没有测底解决,给车主带来了很多安全隐患。
2018年5月18日,本人在高速公路行驶过程中,油表显示可继续行驶120Km,而车辆已经是无法启动。拨打福特道路救援点话,对方称已过两年的免费救援期限。然后拨打福特投诉咨询电话,对方称这种出现过这种情况4S店没处理好,叫我找4S店。拨打4S店电话说这种情况的救援需要收取一定的救援费用。
这种情况在属于免费服务范围内出现过的情况,由于4S店没有将问题测底解决,为什么就要咱们消费者自己来承担由于车辆质量问题而产生的所有费用?
如果我当时在高速公路的行驶过程中是走在超车道,突然一下因为油表不准导致自己突发情况无法应对,突然熄火后方向盘打不动,没油了刹车,如果出现了什么重大交通事故,该找谁?希望有关部门能帮助咱们消费者,保护消费者的合法权益!谢谢